NUTTIGE INFORMATIE
Veelgestelde Vragen
Heeft u vragen voor of tijdens uw verblijf? Het is zeer waarschijnlijk dat andere gasten eerder dezelfde vraag hadden. We nodigen u uit om onze veelgestelde vragen te bekijken. Als u het antwoord dat u zoekt niet kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op. We helpen u graag verder!
Basisinformatie
Hoe bereik ik de camping?
Om bij de camping te komen, neemt u eerst Lekeitio als uitgangspunt. U moet de gemeente doorkruisen in de richting van Mendexa. Direct bij de uitrit, na het oversteken van de brug, slaat u rechtsaf richting Mendexa. Halverwege ziet u aan de rechterkant de aangegeven afslag naar de camping. De camping ligt op de top van de heuvel. De weg heeft een helling van 21% die in het begin indrukwekkend kan zijn, maar perfect toegankelijk is voor alle soorten voertuigen. We raden u aan om in een lage versnelling naar boven te rijden en tijdens de klim een constante snelheid aan te houden zonder te stoppen. We kijken uit naar uw komst!
Beschikbaarheid van wifi
We bieden gratis wifi zonder wachtwoord in alle gemeenschappelijke ruimtes. Om verbinding te maken, selecteert u het netwerk "Camping&BungalowsLeagi". Zodra u verbonden bent, opent er een pop-upvenster om de gebruiksvoorwaarden te accepteren. Als dit venster niet automatisch opent, probeer dan www.campingleagi.com te openen via uw webbrowser. Als het probleem aanhoudt, aarzel dan niet om hulp te vragen bij de receptie.
Welke voorzieningen zijn beschikbaar in het laagseizoen?
Tijdens het laagseizoen blijft de winkel gesloten en biedt de bar/het restaurant alleen in het weekend service. Voor uw gemak is er dagelijks vers brood verkrijgbaar bij de receptie. Vergeet het alleen niet de dag ervoor te bestellen, zodat we het 's ochtends voor u klaar hebben liggen.
Is het gebruik van barbecues toegestaan?
U kunt rechtstreeks bij uw accommodatie barbecuen, hetzij op de kampeerplaats of bij uw bungalow (elke accommodatie heeft een eigen barbecue), of u kunt gebruikmaken van onze gemeenschappelijke barbecuezone. Om veiligheidsredenen herinneren wij u eraan dat open vuur op de grond niet is toegestaan: barbecues moeten op een minimale hoogte staan om te voorkomen dat hoge temperaturen de grond beschadigen. Evenzo is het ten strengste verboden om vuur te maken in zones die daar niet voor zijn ingericht.
Wat zijn de vastgestelde rusttijden?
Om de nachtrust van al onze gasten te garanderen, herinneren wij u eraan dat de stilteperiode geldt van 00:00 uur tot 07:00 uur. Tijdens deze uren is het maken van lawaai niet toegestaan en wordt u verzocht het volume van elektronische apparaten te beperken. Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking.
Zijn er beperkingen voor voertuigverkeer?
Wij herinneren u eraan dat, om de rust van iedereen te garanderen, voertuigverkeer op het terrein 's nachts verboden is van 23:00 uur tot 07:00 uur (met uitzondering van geautoriseerd personeel). Als u van plan bent om tijdens dit tijdsbestek het terrein op of af te gaan, verzoeken wij u vriendelijk uw voertuig vooraf te parkeren op de buitenparkeerplaats tegenover de receptie.
Waar en hoe kan ik een incident melden?
Mocht er zich tijdens uw verblijf een incident voordoen, aarzel dan niet om dit aan ons door te geven. U kunt persoonlijk naar de receptie komen of een e-mail sturen naar [email protected] zodat we het zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Waar kan ik mijn kleding wassen?
De camping stelt een wasruimte ter beschikking aan gasten, uitgerust met wasmachines en drogers (tegen betaling met munten). Als u dat liever heeft, zijn er ook wasbakken beschikbaar voor de handwas.
Zijn bezoekers toegestaan?
Als u tijdens uw verblijf bezoekers wenst te ontvangen, denk er dan aan dat zij zich bij de receptie moeten melden om zich te registreren en de dagpas te betalen. De bezoektijden zijn van 09:00 uur tot 20:00 uur (overnachten is niet toegestaan) en er zijn maximaal 5 bezoekers per accommodatie toegestaan. Uw gasten kunnen gebruikmaken van al onze faciliteiten, en de toegang voor baby's en kinderen van 0 tot 5 jaar is volledig gratis.
Bungalows
Wat zijn de in- en uitchecktijden voor de bungalows?
De inchecktijd voor bungalows is vanaf 15:00 uur tot de sluitingstijd van de receptie (afhankelijk van het seizoen). Als u verwacht later aan te komen, verzoeken wij u ons dit vooraf telefonisch of per e-mail te laten weten om uw aankomst te regelen. De uiterste uitchecktijd is om 11:00 uur.
Mag de maximale capaciteit van een accommodatie worden overschreden?
Om veiligheidsredenen en vanwege interne voorschriften is het ten strengste verboden om de maximale capaciteit van de gereserveerde accommodatie te overschrijden. Wij herinneren u eraan dat zowel baby's als kinderen meetellen als een volledige persoon in het totale aantal plaatsen. In geval van niet-naleving van deze bezettingsregel kan het etablissement het verblijf annuleren. Deze annulering leidt tot het verlies van de kosten van één nacht of de totale borgsom van het verblijf, waarbij het hoogste bedrag wordt toegepast.
Kan ik meer personen toevoegen dan op de reservering staan?
Het is mogelijk om voor of na het inchecken extra personen aan uw reservering toe te voegen. Houd er rekening mee dat de facturatie voor extra personen wordt berekend vanaf de eerste gecontracteerde dag tot de laatste, ongeacht het aantal nachten dat zij daadwerkelijk overnachten. Bovendien zijn wijzigingen of vervangingen van gasten tijdens het verblijf niet toegestaan, en mag de totale bezetting in geen geval de maximaal toegestane capaciteit voor de accommodatie overschrijden.
Kan er een specifiek accommodatienummer worden gekozen?
De toewijzing van het accommodatienummer is afhankelijk van de beschikbaarheid en de interne organisatie van de afdeling Reserveringen, waardoor het niet mogelijk is een specifiek bungalow- of kampeerplaatsnummer te selecteren. We zullen u de exacte locatie doorgeven op de dag van uw aankomst, zodra de accommodatie is schoongemaakt en gecontroleerd. We informeren u er ook over dat het etablissement zich niet verplicht tot het doorvoeren van accommodatiewijzigingen bij aankomst of tijdens het verblijf.
Kan ik van accommodatie veranderen als de toegewezen woning me niet bevalt?
Wij informeren u dat het etablissement de mogelijkheid tot accommodatiewijzigingen niet kan garanderen. Elk verzoek hiertoe is strikt onderworpen aan beschikbaarheid en interne organisatie. Houd er rekening mee dat als de wijziging mogelijk is, dit extra administratiekosten van € 100 met zich meebrengt, plus een eventueel tariefverschil tussen de accommodaties.
Waar kan ik mijn auto parkeren? En wat als we met twee auto's komen?
De reservering van een bungalow is inclusief één parkeerplaats op het terrein. Voor accommodaties met een capaciteit van meer dan 5 personen is maximaal een tweede voertuig toegestaan, dat bij aankomst verplicht moet worden geregistreerd en betaald volgens het geldende tarief.
Wordt er een schoonmaakservice voor de accommodaties aangeboden?
Wij informeren u dat wij tijdens het verblijf geen dagelijkse schoonmaakservice bieden; de accommodatie wordt bij aankomst schoon opgeleverd en na vertrek schoongemaakt. Bij uw vertrek verzoeken wij u vriendelijk de ruimte in goede staat achter te laten: afval weggegooid, meubilair op de oorspronkelijke plek en zonder schade of resten. Vergeet niet uw eigendommen te controleren voordat u vertrekt. Bij een verblijf van meer dan 7 nachten omvat de service om de 7 dagen een verschoning van handdoeken en beddengoed.
Zijn beddengoed en handdoeken inbegrepen in de bungalows?
Beddengoed en handdoeken zijn inbegrepen bij uw reservering. Voor een verblijf van meer dan 7 nachten worden op de zevende dag het beddengoed en de handdoeken verschoond. Als u voor die datum een extra verschoning wenst aan te vragen, kunt u dit doen bij de receptie tegen betaling van de overeenkomstige toeslag volgens het geldende tarief.
Camping
Wat zijn de in- en uitchecktijden voor de kampeerplaatsen?
De inchecktijd voor kampeerplaatsen is vanaf 12:00 uur tot de sluitingstijd van de receptie (afhankelijk van het seizoen). Als u verwacht later aan te komen, verzoeken wij u ons dit vooraf telefonisch of per e-mail te laten weten om uw aankomst te regelen. Houd er rekening mee dat toegang tot de camping met voertuigen na 23:00 uur verboden is. De uiterste uitchecktijd is om 12:00 uur.
Mag de maximale capaciteit van een accommodatie worden overschreden?
Om veiligheidsredenen en vanwege interne voorschriften is het ten strengste verboden om de maximale capaciteit van de gereserveerde accommodatie te overschrijden. Wij herinneren u eraan dat zowel baby's als kinderen meetellen als een volledige persoon in het totale aantal plaatsen. In geval van niet-naleving van deze bezettingsregel kan het etablissement het verblijf annuleren. Deze annulering leidt tot het verlies van de kosten van één nacht of de totale borgsom van het verblijf, waarbij het hoogste bedrag wordt toegepast.
Zijn de sanitaire voorzieningen aangepast?
Ja, we beschikken over sanitaire voorzieningen met aangepaste toiletten en douches voor personen met beperkte mobiliteit. Ons doel is om al onze gasten te voorzien van maximaal comfort en toegankelijkheid tijdens hun verblijf. Vraag de sleutel aan bij de receptie.
Kan er een specifiek accommodatienummer worden gekozen?
De toewijzing van het accommodatienummer is afhankelijk van de beschikbaarheid en de interne organisatie van de afdeling Reserveringen, waardoor het niet mogelijk is een specifiek bungalow- of kampeerplaatsnummer te selecteren. We zullen u de exacte locatie doorgeven op de dag van uw aankomst, zodra de accommodatie is schoongemaakt en gecontroleerd. We informeren u er ook over dat het etablissement zich niet verplicht tot het doorvoeren van accommodatiewijzigingen bij aankomst of tijdens het verblijf.
Kan ik van accommodatie veranderen als de toegewezen woning me niet bevalt?
Wij informeren u dat het etablissement de mogelijkheid tot accommodatiewijzigingen niet kan garanderen. Elk verzoek hiertoe is strikt onderworpen aan beschikbaarheid en interne organisatie.
Beschikken de kampeerplaatsen over water- en elektriciteitsaansluitingen?
De kampeerplaatsen beschikken over een optionele elektriciteitsaansluiting van 5 A (service tegen toeslag). Wat betreft water informeren wij u dat de kampeerplaatsen niet over een individuele kraan beschikken; u kunt gemakkelijk water halen bij de toiletgebouwen of bij de verschillende waterpunten op het campingterrein.
Waar kan ik mijn auto parkeren? En wat als we met twee auto's komen?
De reservering van een kampeerplaats is inclusief één voertuig. Per accommodatie is maximaal een tweede voertuig toegestaan, dat bij aankomst verplicht moet worden geregistreerd en betaald volgens het geldende tarief.
Is er een adapter nodig voor de stroomaansluitingen?
Om aan te sluiten op het stopcontact van de kampeerplaats is een adapter van het type CEE vereist. U kunt deze zelf meebrengen of aanvragen bij de receptie via onze verhuurservice tegen borg (gratis).
Wordt er op de kampeerplaatsen een laken- en handdoekenservice aangeboden?
Wij herinneren u eraan dat de laken- en handdoekenservice alleen beschikbaar is voor accommodaties van het type bungalow. Op het kampeerterrein dienen gasten daarom hun eigen lakens en handdoeken mee te nemen voor het verblijf.
Bar/Restaurant
Wat zijn de openingstijden van de bar/het restaurant?
De openingstijden van onze bar/ons restaurant variëren per seizoen. Op de dag van uw aankomst informeert de receptie u in detail over de openingstijden die gelden tijdens uw verblijf. Houd er rekening mee dat de bar- en restaurantdienst in het laagseizoen alleen in het weekend geopend is.
Ik ben allergisch voor bepaalde voedingsmiddelen. Hoe kan ik informatie vragen over allergenen in het restaurant?
Op onze menukaart staan de allergenen van elk gerecht gedetailleerd vermeld. Als u een allergie, intolerantie of vragen heeft over de ingrediënten, laat het ons team dan weten; wij helpen u graag verder zodat u in alle rust van uw maaltijd kunt genieten.
Kan ik een tafel reserveren?
Als u een tafel wilt reserveren in de bar/het restaurant, kunt u zich rechtstreeks tot de horecagelegenheid wenden. Ons personeel helpt u graag verder en bevestigt de beschikbaarheid voor uw lunch of diner.
Winkel
Wat zijn de openingstijden van de winkel?
De openingstijden van onze winkel variëren per seizoen. Bij uw aankomst bij de receptie informeren wij u in detail over de geldende openingstijden tijdens uw verblijf. Houd er rekening mee dat de winkel in het laagseizoen gesloten blijft. U kunt echter wel dagelijks vers brood krijgen bij de receptie door dit de dag ervoor te bestellen.
Huisdieren
Zijn huisdieren toegestaan?
Wij informeren u dat huisdieren (honden, katten en andere kleine dieren) uitsluitend welkom zijn op het kampeerterrein. Toegang tot de bungalows en de bijbehorende privé-buitenruimtes is ten strengste verboden. In geval van niet-naleving van deze regels behoudt het etablissement zich het recht voor om het verblijf te annuleren. Deze annulering leidt tot het verlies van het bedrag van één nacht of de totale ingehouden borgsom, waarbij het hoogste bedrag wordt toegepast.
Hebben ze toegang tot alle faciliteiten?
Om een prettig samenzijn voor alle gasten te garanderen, herinneren wij u eraan dat huisdieren geen toegang hebben tot de speeltuinen, winkel, het zwembad, de receptie, de sanitaire voorzieningen, het binnenste van de bar/het restaurant, bungalows of de aangrenzende zones. Uw huisdier mag u echter wel gezelschap houden op het buitenterras van de bar terwijl u van de buitenlucht geniet. Bovendien beschikt de camping over een speciale hondenzone (pipican) die uitsluitend is ontworpen voor het uitlaten van uw dier.

