INFORMACIÓN ÚTIL

Preguntas Frecuentes

¿Tiene alguna duda antes o durante su estancia? Es muy probable que otros huéspedes hayan tenido la misma inquietud antes. Le invitamos a revisar nuestras preguntas frecuentes y, si no encuentra la respuesta que necesita, póngase en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Información Básica

¿Como llegar al camping?

Para llegar al camping, tome como primera referencia Lekeitio. Debe cruzar el municipio en dirección a Mendexa. Justo a la salida, tras cruzar el puente, gire a la derecha hacia Mendexa y, a mitad de trayecto, verá a mano derecha el desvío marcado hacia el camping. El camping se encuentra en la cima de la colina. La carretera tiene una pendiente del 21% que puede impresionar al principio, pero es perfectamente accesible para todo tipo de vehículos. Le aconsejamos subir en marchas cortas y mantener un avance constante sin detenerse durante el ascenso. ¡Le esperamos!

Disponibilidad WiFi

Disponemos de Wi-Fi gratuito y sin contraseña en todas las zonas comunes. Para conectarse, seleccione la red "Camping&BungalowsLeagi". Una vez conectado, se abrirá una ventana emergente para aceptar la política de uso. Si no se abre automáticamente, intente acceder a www.campingleagi.com desde su navegador web. Si el problema persiste, no dude en solicitar ayuda en la recepción.

¿Qué servicios están disponibles en temporada baja?

Durante la temporada baja, la tienda permanecerá cerrada y el bar/restaurante ofrecerá servicio únicamente los fines de semana. Para su comodidad, en recepción disponemos de pan fresco del día. Tan solo recuerde encargarlo el día anterior para que se lo tengamos listo por la mañana.

¿Está permitido el uso de barbacoas?

Puede realizar barbacoas directamente en su alojamiento, ya sea en la parcela o en su bungalow (cada uno cuenta con barbacoa propia), o bien utilizar nuestra zona de barbacoas comunitarias. Por motivos de seguridad, recuerde que no se permite hacer fuego a ras del suelo: las barbacoas deben contar con una elevación mínima para evitar que las altas temperaturas dañen el terreno. Asimismo, queda terminantemente prohibido encender fuego en cualquier zona no habilitada para ello.

¿Cuales son los horarios de descanso establecidas?

Para garantizar el descanso de todos nuestros huéspedes, les recordamos que el horario de silencio es de 00:00 h a 07:00 h. Durante estas horas no está permitido hacer ruido y se solicita moderar el volumen de los aparatos electrónicos. Agradecemos de antemano su colaboración.

¿Existen restricciones de circulación de vehículos?

Les recordamos que, para garantizar la tranquilidad de todos, el tráfico de vehículos dentro del recinto está prohibido en horario nocturno, de 23:00 h a 07:00 h (a excepción del personal autorizado). Si prevé entrar o salir del recinto durante esa franja horaria, le rogamos deje su vehículo aparcado previamente en el estacionamiento exterior situado frente a la recepción.

¿Donde y como puedo comunicar una incidencia?

Si surge alguna incidencia durante su estancia, no dude en comunicárnoslo. Puede acudir en persona a la recepción o enviarnos un correo electrónico a [email protected] para que podamos solucionarlo lo antes posible.

¿Donde puedo lavar mi ropa?

El camping pone a disposición de sus huéspedes un espacio de lavandería equipado con lavadoras y secadoras (de uso con monedas). Si lo prefiere, también dispone de lavaderos habilitados para el lavado a mano.

¿Están permitida las visitas?

Si desea recibir visitas durante su estancia, recuerde que deben acudir a la recepción para registrarse y abonar el importe del pase de día. El horario de visita es de 09:00 h a 20:00 h (no se permite la pernocta) y se admite un máximo de 5 visitantes por alojamiento. Sus invitados podrán disfrutar de todas nuestras instalaciones, y el acceso para bebés y niños de 0 a 5 años es totalmente gratuito.

Bungalows

¿Cuales son los horarios de check-in/check-out de los bungalows?

El horario de check-in para los bungalows es desde las 15:00 h hasta el cierre de recepción (el cual varía en función de la temporada). Si tiene previsto llegar más tarde, le rogamos que nos lo notifique previamente por teléfono o e-mail para organizar su entrada. Por otro lado, la hora límite para el check-out es a las 11:00 h.

¿Se puede sobrepasar la capacidad máxima de personas en un alojamiento?

Por razones de seguridad y normativa interna, queda totalmente prohibido superar la capacidad máxima del alojamiento reservado. Le recordamos que tanto los bebés como los niños cuentan como una persona completa dentro del cómputo de plazas. En caso de incumplimiento de esta norma de ocupación, el establecimiento podrá anular la estancia. Dicha cancelación conllevará la pérdida del coste de una noche o del depósito total de la estancia, aplicándose la cantidad que resulte mayor.

¿Puedo añadir más personas de las que hay en la reserva?

Es posible añadir acompañantes a su reserva antes o después de realizar el check-in. Tenga en cuenta que la facturación de los acompañantes se calculará desde el primer día contratado hasta el último, con independencia de las noches que pernocten de forma efectiva. Asimismo, no se admiten cambios ni sustituciones de acompañantes a lo largo de la estancia, y la ocupación total no podrá exceder en ningún caso la capacidad máxima autorizada para el alojamiento.

¿Se puede elegir un número de alojamiento en concreto?

La asignación del número de alojamiento depende de la disponibilidad y de la organización interna del Departamento de Reservas, por lo que no es posible seleccionar un número de bungalow o parcela específico. Le comunicaremos la ubicación exacta el mismo día de su llegada, en cuanto el alojamiento se encuentre limpio y revisado. Asimismo, les informamos que el establecimiento no se compromete a realizar cambios de alojamiento a la llegada ni durante su estancia.

¿Puedo cambiar de alojamiento si no me gusta el que se me ha asignado?

Les informamos de que el establecimiento no puede garantizar la posibilidad de realizar cambios de alojamiento. Cualquier solicitud de este tipo estará estrictamente sujeta a la disponibilidad y a la organización interna. Tenga en cuenta que, de ser posible la modificación, esta implicará un cargo adicional de 100 € por gestión, al que se le sumará la posible diferencia de tarifa entre alojamientos.

¿Dónde podré dejar mi coche? ¿Y si vamos con dos?

La reserva de un bungalow incluye una plaza de aparcamiento dentro del recinto. En el caso de los alojamientos con capacidad para más de 5 personas, se permite un máximo de un segundo vehículo, el cual deberá registrarse obligatoriamente a la llegada y abonarse conforme a la tarifa en vigor.

¿Se ofrece servicio de limpieza de los alojamientos?

Les informamos de que no disponemos de servicio de limpieza diario durante la estancia; el alojamiento se entrega limpio a la llegada y se limpia a la salida. A su marcha, le rogamos que devuelva el espacio en buenas condiciones: con la basura tirada, el mobiliario en su lugar original y sin desperfectos ni residuos. No olvide revisar sus pertenencias antes de salir. Si su estancia es superior a 7 noches, el servicio incluye un cambio de sábanas y toallas cada 7 días.

¿Los bungalows incluyen sábanas y toallas?

La ropa de cama y las toallas están incluidas en su reserva. Para estancias de más de 7 noches, se realiza un cambio de ropa de cama y toallas limpias el séptimo día. Si desea solicitar un cambio adicional antes de esa fecha, podrá hacerlo en recepción abonando el suplemento correspondiente según la tarifa vigente.

Camping

¿Cuales son los horarios de check-in/check-out en las parcelas?

El horario de check-in para las parcelas es desde las 12:00 hasta el cierre de recepción (el cual varía en función de la temporada). Si tiene previsto llegar más tarde, le rogamos que nos lo notifique previamente por teléfono o e-mail para organizar su entrada. Tenga en cuenta que el acceso al camping con vehículos está prohibido a partir de las 23:00. Por otro lado, la hora límite para el check-out es a las 12:00.

¿Se puede sobrepasar la capacidad máxima de personas en un alojamiento?

Por razones de seguridad y normativa interna, queda totalmente prohibido superar la capacidad máxima del alojamiento reservado. Le recordamos que tanto los bebés como los niños cuentan como una persona completa dentro del cómputo de plazas. En caso de incumplimiento de esta norma de ocupación, el establecimiento podrá anular la estancia. Dicha cancelación conllevará la pérdida del coste de una noche o del depósito total de la estancia, aplicándose la cantidad que resulte mayor.

¿Están adaptados los sanitarios?

Sí, disponemos de instalaciones sanitarias con baños y duchas adaptados para personas con movilidad reducida. Nuestro objetivo es garantizar la máxima comodidad y accesibilidad a todos nuestros huéspedes durante su estancia. Solicite la llave en recepción

¿Se puede elegir un número de alojamiento en concreto?

La asignación del número de alojamiento depende de la disponibilidad y de la organización interna del Departamento de Reservas, por lo que no es posible seleccionar un número de bungalow o parcela específico. Le comunicaremos la ubicación exacta el mismo día de su llegada, en cuanto el alojamiento se encuentre limpio y revisado. Asimismo, les informamos que el establecimiento no se compromete a realizar cambios de alojamiento a la llegada ni durante su estancia.

¿Puedo cambiar de alojamiento si no me gusta el que se me ha asignado?

Les informamos de que el establecimiento no puede garantizar la posibilidad de realizar cambios de alojamiento. Cualquier solicitud de este tipo estará estrictamente sujeta a la disponibilidad y a la organización interna.

¿Las parcelas disponen de conexión de agua y luz?

Las parcelas cuentan con opción de conexión eléctrica de 5 A (servicio con suplemento). En cuanto al agua, le informamos de que las parcelas no disponen de toma individual, por lo que podrá abastecerse cómodamente en los bloques de baños o en las distintas fuentes repartidas por el camping.

¿Dónde podré dejar mi coche? ¿Y si vamos con dos?

La reserva de una parcela incluye un vehículo. Por cada alojamiento se permite un máximo de un segundo vehículo, el cual deberá registrarse obligatoriamente a la llegada y abonarse conforme a la tarifa en vigor.

¿Hace falta un adaptador para las tomas de luz?

Para conectarse a la toma de luz de la parcela es necesario utilizar un adaptador de tipo CEE. Puede traerlo usted mismo o solicitarlo en recepción a través de nuestro servicio de alquiler mediante depósito (sin coste).

¿Se ofrece servicio de sábanas y toallas en las parcelas?

Le recordamos que el servicio de sábanas y toallas solo está disponible para los alojamientos tipo bungalow. Por lo tanto, en la zona de parcelas los huéspedes deberán traer sus propias sábanas y toallas para la estancia.

Bar/Restaurante

¿Cuales son los horarios del bar/restaurante?

Los horarios de nuestro bar/restaurante varían en función de la temporada. El día de su llegada a recepción le informaremos con detalle de los horarios vigentes para su estancia. Tenga en cuenta que, durante la temporada baja, el servicio de bar y restaurante permanece abierto únicamente los fines de semana.

Soy alérgico a algún tipo de comida. ¿Cómo puedo solicitar información sobre alérgenos en los restaurantes?

En nuestra carta se especifican detalladamente los alérgenos de cada elaboración. Si tiene alguna alergia, intolerancia o duda sobre los ingredientes, comuníqueselo a nuestro equipo; le atenderemos y ayudaremos en todo lo posible para que disfrute de su comida con total tranquilidad.

¿Puedo reservar mesa?

Si desea reservar mesa en el bar/restaurante, puede hacerlo dirigiéndose directamente al establecimiento. Nuestro personal estará encantado de atenderle y confirmar la disponibilidad para su comida o cena.

Tienda

¿Cuales son los horarios de la tienda?

Los horarios de nuestra tienda varían según la temporada, por lo que a su llegada a recepción le informaremos con detalle del horario vigente durante su estancia. Tenga en cuenta que, durante la temporada baja, la tienda permanecerá cerrada. No obstante, podrá disponer de pan fresco del día en recepción encargándolo el día anterior.

Mascotas

¿Se admiten mascotas?

Les informamos de que las mascotas (perros, gatos y otros animales de tamaño pequeño) son bienvenidas exclusivamente en la zona de parcelas. Queda terminantemente prohibida su entrada en los bungalows y en los espacios pertenecientes a los mismos. En caso de incumplimiento de esta normativa, el establecimiento se reserva el derecho de anular la estancia. Dicha cancelación conllevará la pérdida del importe de una noche o del depósito total retenido, aplicando la cantidad más alta.

¿Pueden acceder a todas las instalaciones?

Para garantizar la convivencia de todos los huéspedes, les recordamos que las mascotas no tienen permitido el acceso a los parques infantiles, tienda, zona de piscina, recepción, sanitarios, interior del bar/restaurante, bungalows ni a sus áreas contiguas. Sin embargo, podrá acompañarle mientras disfruta del aire libre en la terraza exterior del bar. Además, el camping cuenta con una zona específica de pipican diseñada exclusivamente para el esparcimiento de su animal.