INFORMAZIO ERABILGARRIA
Maiz Egindako Galderak
Egonaldiaren aurretik edo bitartean zalantzarik duzu? Oso litekeena da beste gonbidatuek kezka bera izatea lehenago. Gure maiz egindako galderak ikustera gonbidatzen zaitugu eta, behar duzun erantzuna aurkitzen ez baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan. Pozik lagunduko dizugu!
Oinarrizko Informazioa
Nola iritsi kanpinera?
Kanpinera iristeko, hartu Lekeitio lehen erreferentziatzat. Udalerria zeharkatu behar duzu Mendexarako norabidean. Irteeran bertan, zubia zeharkatu ondoren, biratu eskuinera Mendexarantz, eta bide erdietan eskuinaldean ikusiko duzu kanpinerako saihesbide seinalatua. Kanpina muinoaren gailurrean dago. Errepideak %21eko malda du, hasieran beldurgarria eman dezakeena, baina mota guztietako ibilgailuentzat erabat irisgarria da. Aldapa martxa laburretan igotzea eta igoeran zehar gelditu gabe abiadura konstantea mantentzea gomendatzen dizugu. Zuen zain gaude!
WiFi erabilgarritasuna
Dohainik eta pasahitzik gabeko Wi-Fi konexioa dugu eremu komun guztietan. Konektatzeko, hautatu "Camping&BungalowsLeagi" sarea. Behin konektatuta, leiho bat irekiko da erabilera-politika onartzeko. Ez bada automatikoki irekitzen, saiatu zure web arakatzailetik www.campingleagi.com helbidean sartzen. Arazoak jarraitzen badu, eska ezazu laguntza harreran.
Zein zerbitzu daude erabilgarri denboraldi baxuan?
Denboraldi baxuan, denda itxita egongo da eta tabernak/errestauranteak asteburuetan bakarrik eskainiko du zerbitzua. Zure erosoaldirako, harreran eguneko ogi freskoa dugu. Gogoratu bezperan eskatzea goizean prest izateko.
Baimenduta al dago barbakoak egitea?
Barbakoak zuzenean zure ostatu-eremuan egin ditzakezu, dela lursailean dela zure bungalowean (bakoitzak bere barbakoa du), edo bestela gure barbakoa komunitarioen gunea erabili. Segurtasun arrazoiengatik, gogoratu ezin dela lurraren mailan suterik egin: barbakoak altuera minimo bat izan behar du tenperatura altuek lurra kaltetu ez dezaten. Era berean, erabat debekatuta dago horretarako gaituta ez dagoen edozein eremutan sua piztea.
Zeintzuk dira ezarritako atseden ordutegiak?
Gure gonbidatu guztien atsedena bermatzeko, gogoratzen dizuegu isiltasun-ordutegia 00:00etatik 07:00etara dela. Ordu horietan ezin da zaratarik egin eta gailu elektronikoen bolumena neurtzea eskatzen da. Aldez aurretik eskerrak ematen dizkizuegu zuen lankidetzagatik.
Badago ibilgailuen zirkulazio murrizketarik?
Guztien lasaitasuna bermatzeko, esparru barruan ibilgailuen zirkulazioa debekatuta dago gaueko ordutegian, 23:00etatik 07:00etara (baimendutako langileak izan ezik). Tarte horretan esparruan sartzea edo bertatik ateratzea aurreikusten baduzu, mesedez utzi zure ibilgailua aldez aurretik aparkatuta harreraren aurrean dagoen kanpoko aparkalekuan.
Non eta nola jakinarazi dezaket intsidentzia bat?
Zure egonaldian zehar arazoren bat sortzen bada, ez zalantzarik egin guri jakinarazteko. Pertsonalki etor zaitezke harrerara edo mezu elektroniko bat bidali [email protected] helbidera, ahalik eta azkarren konpon dezagun.
Non garbitu dezaket nire arropa?
Kanpinak garbitoki-espazio bat jartzen du bezeroen eskura, garbigailuz eta lehorgailuz hornitua (txanponekin erabiltzekoa). Nahiago baduzu, eskuz garbitzeko egokitutako garbitokiak ere badituzu.
Bisitak baimenduta al daude?
Zure egonaldian bisitak jaso nahi badituzu, gogoratu harrerara joan behar dutela izena emateko eta eguneko txartelaren zenbatekoa ordaintzeko. Bisita ordutegia 09:00etatik 20:00etara da (ez da gauean geratzerik uzten) eta gehienez 5 bisitari onartzen dira ostatu bakoitzeko. Zure gonbidatuek gure instalazio guztiez gozatu ahal izango dute, eta 0 eta 5 urte arteko haurtxo eta haurrentzako sarrera erabat doakoa da.
Bungalowak
Zeintzuk dira bungalowen check-in/check-out ordutegiak?
Bungalowen check-in ordutegia 15:00etatik harrera itxi artekoa da (denboraldiaren arabera aldatzen da). Beranduago iristea aurreikusten baduzu, mesedez jakinaraz iguzu aldez aurretik telefonoz edo posta elektronikoz zure sarrera antolatzeko. Bestalde, check-out egiteko azken ordua 11:00etan da.
Gainditu daiteke ostatu baten gehienezko pertsona kopurua?
Segurtasun arrazoiengatik eta barne-araudia dela eta, erabat debekatuta dago erreserbatutako ostatuaren gehienezko edukiera gainditzea. Gogorarazten dizuegu haurtxoak zein haurrak pertsona oso gisa zenbatzen direla lekuen zenbaketan. Okupazio arau hau betetzen ez bada, establezimenduak egonaldia bertan behera utzi ahal izango du. Bertan behera uzte horrek gau bateko kostua edo egonaldiaren gordailu osoa galtzea dakar, zenbatekorik handiena aplikatuz.
Erreserban daudenak baino pertsona gehiago gehi ditzaket?
Posible da zure erreserbara laguntzaileak gehitzea check-ina egin aurretik edo ondoren. Kontuan izan laguntzaileen fakturazioa kontratatutako lehen egunetik azken egunera arte kalkulatuko dela, gauez bertan lo egiten duten errealitatezko gau kopurua edozein dela ere. Era berean, ez da laguntzaile aldaketarik edo ordezkapenik onartuko egonaldian zehar, eta okupazio osoak ezingo du inola ere ostaturako baimendutako gehienezko edukiera gainditu.
Aukeratu daiteke ostatu zenbaki zehatz bat?
Ostatu zenbakia esleitzea Erreserba Sailaren erabilgarritasunaren eta barne antolaketaren mende dago, beraz ezin da bungalow edo lursail zenbaki zehatz bat aukeratu. Zure iriste egunean bertan jakinaraziko dizugu kokapen zehatza, ostatua garbi eta aztertuta dagoen bezain laster. Era berean, jakinarazten dizuegu establezimenduak ez duela konpromisorik hartzen iristean edo egonaldian zehar ostatu aldaketarik egiteko.
Ostatuz aldatu dezaket esleitutakoa gustatzen ez bazait?
Jakinarazten dizuegu establezimenduak ezin duela ostatu aldaketak egiteko aukera bermatu. Mota honetako edozein eskaera erabilgarritasunari eta barne antolaketari zorrotz lotuta egongo da. Kontuan izan aldaketa posible balitz, kudeaketagatik 100 €-ko kargu gehigarria izango duela, eta horri ostatuen arteko tariff aldate laburrak gehitu dakizkiokeela.
Non utzi ahal izango dut nire autoa? Eta birekin bagatoz?
Bungalow baten erreserbak aparkaleku bat dakar esparru barruan. 5 pertsona baino gehiagorentzako lekua duten ostatuen kasuan, gehienez bigarren ibilgailu bat onartzen da, eta hori nehor ez bezala erregistratu beharko da iristean eta indarrean dagoen tarifaren arabera ordaindu.
Eskaintzen al da ostatuen garbiketa zerbitzurik?
Jakinarazten dizuegu ez dugula eguneroko garbiketa zerbitzurik egonaldian zehar; ostatua garbi entregatzen da iristean eta irteeran garbitzen da. Uzteltzean, mesedez bueltatu espazioa egoera onean: zakarra botata, altzariak jatorrizko lekuan eta kalterik gabe. Ez ahaztu zure gauzak berrikustea irten aurretik. Zure egonaldia 7 gau baino luzeagoa bada, zerbitzuak oheko arropa eta eskuoihalen aldaketa sartzen du 7 egunetik semel behin.
Bungalowek oheko arropa eta eskuoihalak dituzte?
Oheko arropa eta eskuoihalak erreserban sartuta daude. 7 gau baino gehiagoko egonaldietarako, oheko arroparen eta eskuoihal garbien aldaketa egiten da zazpigarren egunean. Data hori baino lehen aldaketa gehigarri bat eskatu nahi baduzu, harreran egin ahal izango duzu indarrean dagoen tarifaren araberako gehigarria ordainduz.
Kanpina
Zeintzuk dira lursailen check-in/check-out ordutegiak?
Lursailen check-in ordutegia 12:00etatik harrera itxi artekoa da (denboraldiaren arabera aldatzen da). Beranduago iristea aurreikusten baduzu, mesedez jakinarazi aldez aurretik telefonoz edo posta elektronikoz zure sarrera antolatzeko. Kontuan izan ibilgailuekin kanpinera sartzea debekatuta dagoela 23:00etatik aurrera. Bestalde, check-out egiteko azken ordua 12:00etan da.
Gainditu daiteke ostatu baten gehienezko pertsona kopurua?
Segurtasun arrazoiengatik eta barne-araudia dela eta, erabat debekatuta dago erreserbatutako ostatuaren gehienezko edukiera gainditzea. Gogorarazten dizuegu haurtxoak zein haurrak pertsona oso gisa zenbatzen direla lekuen zenbaketan. Okupazio arau hau betetzen ez bada, establezimenduak egonaldia bertan behera utzi ahal izango du. Bertan behera uzte horrek gau bateko kostua edo egonaldiaren gordailu osoa galtzea dakar, zenbatekorik handiena aplikatuz.
Tretna sanitarioak egokituta al daude?
Bai, mugikortasun murriztua duten pertsonentzat egokitutako komun eta dutxak dituzten instalazio sanitarioak ditugu. Gure helburua egonaldian zehar gure bezero guztiei gehienezko erosotasuna eta irisgarritasuna bermatzea da. Eskatu gakoa harreran.
Aukeratu daiteke ostatu zenbaki zehatz bat?
Ostatu zenbakia esleitzea Erreserba Sailaren erabilgarritasunaren eta barne antolaketaren mende dago, beraz ezin da bungalow edo lursail zenbaki zehatz bat aukeratu. Zure iriste egunean bertan jakinaraziko dizugu kokapen zehatza, ostatua garbi eta aztertuta dagoen bezain laster. Era berean, jakinarazten dizuegu establezimenduak ez duela konpromisorik hartzen iristean edo egonaldian zehar ostatu aldaketarik egiteko.
Ostatuz aldatu dezaket esleitutakoa gustatzen ez bazait?
Jakinarazten dizuegu establezimenduak ezin duela ostatu aldaketak egiteko aukera bermatu. Mota honetako edozein eskaera erabilgarritasunari eta barne antolaketari zorrotz lotuta egongo da.
Lursailek ura eta argindar konexioa dituzte?
Lursailek 5 A-ko elektrizitate konexio aukera dute (gehigarri bidezko zerbitzua). Urai dagokionez, jakinarazten dizuegu lursailek ez dutela hartune indibidualik, beraz komunetako eraikinetan edo kanpinean zehar banatutako iturri ezberdinetan eroso hornitu ahal izango zara.
Non utzi ahal izango dut nire autoa? Eta birekin bagatoz?
Lursail baten erreserbak ibilgailu bat sartzen du. Ostatu bakoitzeko gehienez bigarren ibilgailu bat onartzen da, eta hori nehor ez bezala erregistratu beharko da iristean eta indarrean dagoen tarifaren arabera ordaindu.
Egokigailurik behar al da argi hartuneetarako?
Lursailaren argi hartunera konektatzeko CEE motako egokigailu bat erabili behar da. Zuk zeuk ekar dezakezu edo harreran eskatu gure alokairu zerbitzuaren bidez finkatutako gordailu baten bidez (dohainik).
Eskaintzen al da oheko arropa eta eskuoihal zerbitzurik lursailetan?
Gogorarazten dizuegu oheko arropa eta eskuoihal zerbitzua bungalow motako ostatuetarako bakarrik dagoela erabilgarri. Beraz, lursailen eremuan bezeroek beren oheko arropa eta eskuoihalak ekarri beharko dituzte egonaldirako.
Taberna/Errestaurantea
Zeintzuk dira taberna/errestaurantearen ordutegiak?
Gure taberna/errestaurantearen ordutegiak denboraldiaren arabera aldatzen dira. Harrerara iristen zaren egunean zehatz-mehatz jakinaraziko dizkizugu zure egonaldirako indarrean dauden ordutegiak. Kontuan izan, denboraldi baxuan, taberna eta errestaurante zerbitzua asteburuetan bakarrik egongo dela zabalik.
Janari motaren bati alergia diot. Nola eska dezaket alergenei buruzko informazioa errestauranteetan?
Gure txartelean zehatz-mehatz zehazten dira plater bakoitzaren alergenoak. Alergia, intolerantzia edo osagaiei buruzko zalantzarik baduzu, esan gure taldeari; ahal dugun guztian lagunduko dizugu zure bazkaria edo afaria lasaitasun osoz goza dezazun.
Mahai bat erreserbatu dezaket?
Tabernan/errestaurantean mahaia erreserbatu nahi baduzu, zuzenean establezimendura jo dezakezu. Gure langileak pozik hartuko zaituzte eta zure bazkaria edo afarirako erabilgarritasuna berretsiko dizute.
Denda
Zeintzuk dira dendaren ordutegiak?
Gure dendaren ordutegiak denboraldiaren arabera aldatzen dira, beraz harrerara iristean zehatz-mehatz jakinaraziko dizugu zure egonaldian indarrean dagoen ordutegia. Kontuan izan denboraldi baxuan denda itxita egongo dela. Hala ere, eguneko ogi freskoa eskuratu ahal izango duzu harreran bezperan eskatuz gero.
Maskotak
Maskotak onartzen al dira?
Jakinarazten dizuegu maskotak (txakurrak, katuak eta tamaina txikiko beste animalia batzuk) lursailen eremuan bakarrik direla ongi etorriak. Erabat debekatuta dago bungalowetan eta haien eremu pribatuetan sartzea. Arau hau betetzen ez bada, establezimenduak egonaldia bertan behera uzteko eskubidea erreserbatzen du. Bertan behera uzte horrek gau bateko zenbatekoa edo atxikitako gordailu osoa galtzea dakar, zenbatekorik altuena aplikatuz.
Instalazio guztietara sartu daitezke?
Gonbidatu guztien bizikidetza bermatzeko, gogorarazten dizuegu maskotek ezin dutela sartu haur parkeetan, dendan, igerileku eremuan, harreran, komunetan, taberna/errestaurante barruan, bungalowetan ezta horien inguruko eremuetan ere. Hala ere, zurekin egon daiteke tabernako kanpoko terrazan aire zabalaz gozatzen duzun bitartean. Gainera, kanpinak pipican gune espezifiko bat du zure animaliaren aisiarako bakarrik diseinatua.

